Devoluciones y cambios
En THTC tenemos una Política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene hasta 30 días después del envío de su artículo para solicitar una devolución.
Si desea devolver o cambiar, deberá necesita solicitar esto a través de nuestro Portal de devoluciones . Aquí te facilitaremos la dirección. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento como correo Real que tiene la huella de carbono más baja.
Si el artículo está defectuoso o dañado, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita, por favor contacto nuestro equipo de atención al cliente directamente. En el caso de que algún artículo esté defectuoso, sea incorrecto o falte, nuestro equipo de atención al cliente debe verificar primero con el equipo de logística, tomamos fotos de cada pedido, y por lo tanto podemos confirmar si el artículo estaba incluido en el paquete o si haber cometido un error.
Tenga en cuenta que se rechazará una solicitud de cambio de un producto orgánico de impresión bajo demanda ya que no podemos ofrecer este servicio. haga clic aquí para más información.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Todos los productos deben devolverse:
- Sin usar y sin lavar
- Todas las etiquetas adjuntas con embalaje original.
- Sin maquillaje, pelos de animales ni olores (incluidos desodorantes, perfumes o detergentes)
Para iniciar una devolución, simplemente visite nuestro Portal de devoluciones . Si se acepta su solicitud, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución. No se aceptarán todos los artículos que nos envíen sin solicitar primero la devolución.
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y Contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Estaremos encantados de reemplazar los productos en caso de un defecto de fabricación. THTC no acepta devoluciones de artículos dañados por el uso y desgaste general. Para aprovechar al máximo nuestros artículos de algodón y cáñamo orgánicos, consulte nuestro blog sobre el cuidado del producto .
THTC se reserva el derecho de determinar un defecto genuino en la ropa. Si se considera que un artículo tiene daños o fallas del fabricante, no incurrirá en ningún costo adicional y se le ofrecerá un artículo de reemplazo o un reembolso.
Excepciones/artículos no retornables
Casi todos los artículos que vendemos son elegibles para devoluciones/cambios. Desafortunadamente, como un producto en paquete cuenta como un solo artículo, solo podremos aceptar una devolución si el paquete se devuelve en su totalidad.
Elija con cuidado al realizar su pedido de nuestra colección bajo demanda con estampados de algodón orgánico, ya que no se pueden cambiar.
Intercambios
Ofrecemos cambios gratuitos de productos de cáñamo únicamente a clientes del Reino Unido, desde nuestro almacén del Reino Unido. No podemos ofrecer un intercambio por nuestros productos de algodón orgánico impresos bajo demanda; estos solo se reembolsan.
En el raro caso de que no esté totalmente satisfecho con su producto, visite nuestro Portal de devoluciones donde podrá solicitar un cambio. En nuestro Portal de Devoluciones , podrás solicitar un cambio por una variante diferente del producto de nuestra gama de cáñamo.
Si se acepta su solicitud, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo original.
Reembolsos
Para solicitar un reembolso de su pedido, visite nuestro Portal de devoluciones y enviar una solicitud de devolución. Cuando sea aceptado, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo para obtener un reembolso. El coste de la devolución corre a cargo del cliente a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y procesado su devolución. Los reembolsos se procesan al método de pago original, lo que puede demorar hasta 10 días hábiles.
Período de devoluciones navideñas
¡Sabemos que a veces elegir el tamaño adecuado para los regalos de Navidad puede resultar complicado! Para ayudarte, hemos ampliado nuestro plazo de devolución a 45 días. Las devoluciones deben realizarse 45 días después de la fecha de envío de su pedido.
Los pedidos deben haberse realizado entre el 1 de diciembre y el 20 de diciembre para que sean válidos para un período de devolución de 45 días; los pedidos realizados después de esta fecha no se incluirán.
