politique de confidentialité

Ce magasin est alimenté par Tigre Uno Distribuciones SL, une entreprise certifiée enregistrée en Espagne. Nous nous engageons pleinement à protéger la vie privée des clients, des visiteurs du site et des partenaires. Cette politique explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous, y compris notre collecte et notre utilisation des informations personnelles pour tous les visiteurs, clients, exploitants de magasins et partenaires commerciaux concernant toutes nos opérations en ligne.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

  • Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

  • Visitez l’un de nos sites Web et commandez des produits et services.

  • Créez un compte avec nous.

  • Inscrivez-vous pour recevoir du contenu promotionnel, par exemple des newsletters par e-mail ou des offres par courrier

  • Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux.

  • Contactez-nous par tout moyen pour toute question, commentaire, demande, réclamation, etc.

  • Participez à des tirages au sort ou à des concours.

  • Commentez ou évaluez nos produits et services.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles que nous collectons comprennent les noms, les adresses e-mail, les adresses de facturation et de livraison, les numéros de téléphone, les sexes, les âges, les sélections et préférences de produits, les numéros de commande, les informations de facturation, les détails de paiement, les préférences d'achat, les sites Web de référence. "), les adresses de protocole Internet (« IP ») (qui identifient l'ordinateur ou l'appareil spécifique que vous utilisez), les commentaires/réactions/avis, l'utilisation de la page Web, les profils de réseaux sociaux.

Nous collectons également :

  • Les détails de vos interactions avec nous par téléphone ou en ligne, tels que les détails de tous commentaires, demandes ou plaintes que vous formulez, les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les produits qui vous intéressent, les pages Web que vous visitez et comment et quand vous Contactez-nous.

3. Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous utilisons les données personnelles pour exécuter les commandes de produits, permettre le suivi de l'état des commandes et pour envoyer du contenu promotionnel pertinent que nous pensons que vous allez adorer, par e-mail ou par SMS. Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, certaines informations que vous nous fournissez directement et d'autres que nous pouvons obtenir de votre appareil, en fonction de la manière dont vous avez configuré les paramètres de votre appareil.

Lorsque nos clients commandent l'un de nos produits ou services, nous collectons et conservons leur nom, leurs adresses e-mail, leurs adresses de facturation, leurs adresses de livraison, leurs numéros de téléphone, leurs sélections de produits, leurs numéros de commande, leurs détails de paiement via notre site Web. Nous collectons des adresses IP et d'autres données pour soutenir nos études de marché et comprendre les intérêts de nos visiteurs. Par exemple, nous utilisons des adresses IP pour surveiller le niveau d'activité de différents groupes d'utilisateurs sur notre site (combien de personnes sont sur le site, quelles pages sont leurs préférées et de quels pays nous recevons le plus de trafic, etc.) et le cas échéant, nous le ferons vous envoyer du contenu marketing lié à vos achats.

Si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, notamment en vous désinscrivant de la réception de contenu promotionnel, vous pouvez facilement le faire comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? » section ci-dessous.

4. Pourquoi utilisons-nous les informations personnelles que nous collectons ?

Notre objectif principal en matière de collecte d'informations personnelles est de fournir à nos visiteurs une expérience personnalisée de qualité et d'améliorer la façon dont nous concevons et proposons de nouveaux produits, afin de projeter les tendances et d'optimiser le développement de produits.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons sur la base de nos intérêts légitimes et de notre besoin de traiter les commandes de produits et d'exécuter les prestations au titre de nos contrats, notamment pour :

  • Traitez toutes les commandes et paiements que vous effectuez en utilisant nos sites Web.
  • Répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations, et en conserver une trace pour éclairer toute communication future avec nous et démontrer comment nous avons communiqué avec vous. Nous le faisons conformément à nos obligations contractuelles et légales envers vous et à nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
  • Protégez notre entreprise et votre compte contre les activités illégales, telles que le maintien de mesures de sécurité sur votre compte et la surveillance de votre activité de navigation pour identifier et résoudre les problèmes.
  • Vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées par e-mail, concernant les mises à jour, les offres, les services et les produits. Nous le ferons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Vous êtes libre de refuser de recevoir de notre part à tout moment, et vous pouvez le faire facilement comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? section ci-dessous.
  • Affichez le contenu le plus intéressant sur notre site Web, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos marques ou produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement à ce que notre site Web place des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil.
  • Administrez l’un de nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez.
  • Développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous proposons.
  • Respecter nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre.
  • Vous envoyer des demandes d’enquêtes et de commentaires pour nous aider à améliorer et à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous.

5. Comment la loi protège-t-elle votre vie privée ?

Au-delà de nos engagements tels qu'expliqués dans la présente Politique de Confidentialité, votre vie privée est également protégée par la loi. Voici comment cela fonctionne.

Les lois sur la protection des données nous autorisent à utiliser les informations personnelles uniquement si nous avons une raison valable de le faire. Les bonnes raisons autorisées par la loi sont les suivantes :

  • Avoir reçu votre consentement, ou
  • Besoin de remplir nos contrats, ou
  • Besoin de remplir nos obligations légales, ou
  • Avoir un intérêt légitime reconnu par la loi.

Cette liste montre toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et les raisons sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Il explique également les intérêts légitimes lorsque cela s'applique.

Pourquoi nous utilisons vos données personnelles :

  • Pour vendre, livrer et permettre les retours, et prendre en charge les achats de nos produits et services.

  • Pour gérer notre relation avec vous ou votre entreprise.
  • Développer et gérer nos marques, produits et services.
  • Développer de nouvelles façons de répondre aux besoins de nos clients. et développer notre activité.

  • Développer et réaliser des activités de marketing.

  • Étudier comment nos clients utilisent les produits et services. de nous et d'autres organisations.

  • Pour fournir des conseils ou des orientations sur nos produits et services.

Nos raisons :

  • Remplir les contrats

  • Notre obligation légale

  • Intérêts légitimes

Nos intérêts légitimes :

  • Déterminer lesquels de nos produits et services peuvent vous intéresser et les améliorer.

  • Vous parler de nos nouveaux produits, services et améliorations.

  • Tenue et mise à jour des dossiers.

  • Définir les types de clients pour les nouveaux produits ou services.

  • Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales.

6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons en permanence de traiter vos données avec le plus grand soin et de prendre toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous construisons nos systèmes en gardant à l'esprit les principes de confidentialité dès la conception et ne stockons pas les détails de la carte ou les informations personnelles sensibles sur nos serveurs. Les données clients que nous collectons sont stockées dans une zone protégée par mot de passe et protégées contre tout accès non autorisé par des mesures de sécurité physiques et techniques. Les données sont stockées sur un serveur sécurisé doté de mesures de sécurité anti-piratage. Les données de profil personnel sont stockées dans une base de données protégée par mot de passe sur ce serveur, lui-même protégé par des autorisations d'accès. Les mots de passe des utilisateurs sont cryptés avec des méthodes de cryptage modernes et irréversibles. Les transactions s'effectuent via une connexion cryptée sécurisée. Le logiciel serveur et les mises à jour de sécurité sont installés automatiquement dans un centre de données géré par des professionnels de l'hébergement assurés et d'autres mesures organisationnelles et techniques sont mises en place dans le cadre de notre politique globale de sécurité numérique.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, louons ou n’échangeons aucune information personnelle.

Nous devons fournir certaines informations à certains tiers de confiance qui nous aident à fournir nos produits et services et à développer nos marchés. Par exemple, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour permettre le paiement, ainsi que d'autres services commerciaux que nous ne pouvons pas fournir en interne, tels que la détection des fraudes et, dans certaines circonstances, la fabrication de produits.

Chaque fois que nous transférons des informations personnelles à des tiers, nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services, et ils ne sont autorisés que par contrat à utiliser les données aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Si une force de police, un organisme de réglementation ou une autre autorité publique nous demande légalement de fournir des informations personnelles, nous pouvons accéder à cette demande sans être obligés de vous en informer.

8. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Vous avez le droit de demander :

  • Confirmation de notre traitement, accès ou correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

    • Si vous disposez d'un compte utilisateur chez nous, vous pouvez confirmer notre traitement et accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en accédant et en modifiant vos entrées de profil dans le tableau de bord de votre compte utilisateur.

    • Vous pouvez également nous demander de confirmer notre traitement ou de vous fournir une copie de vos informations en contacter notre délégué à la protection des données, et de corriger ou modifier les informations en contacter notre équipe du service client. Veuillez noter que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, avant de pouvoir fournir des copies de données personnelles, nous aurons besoin de votre vérification de votre identité. Pour ce faire, nous aurons besoin que vous nous envoyiez une demande signée, accompagnée d'une copie de votre permis de conduire, de votre passeport ou de toute autre preuve officielle de votre carte d'identité.
  • Que nous cessons d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing ou pour nos autres intérêts légitimes.

  • Que nous cessons d'utiliser vos données personnelles pour toute raison pour laquelle vous nous avez donné votre consentement.

    • Si nous utilisons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement. Vous pouvez le faire en utilisant le lien que nous fournissons dans toute communication marketing que nous vous envoyons, au bas des e-mails, en utilisant le lien sur les cartes postales, ou en accédant aux préférences de communication dans vos paramètres lorsque vous êtes connecté.

  • Une copie de toute information vous concernant que nous détenons à tout moment, ainsi que la correction de ces informations si elles sont inexactes.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

De par leur conception, nous minimisons la durée de conservation des informations grâce à des algorithmes de fin de cycle de vie, et nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou produits que nous avons convenu de fournir, pour effectuer l'une des tâches suivantes : aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour se conformer à la législation applicable et à toute ordonnance applicable des organismes de réglementation ou des tribunaux.

10. Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte de données qu'un site Web stocke sur le disque dur de votre appareil (si votre navigateur Web le permet) et qui peut ensuite être récupéré pour nous identifier. Lorsque vous utilisez notre site, nous stockerons des cookies sur votre appareil afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de notre site.

Nous utilisons deux types de cookies :

Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site Web, vous permettant de transmettre des informations à travers les pages de notre site Web et d'éviter d'avoir à saisir à nouveau des informations. Ils nous permettent également de compiler des statistiques qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Internet et d'améliorer la structure de notre site Internet (c'est-à-dire quels articles vous avez ajoutés au panier, dans quelle couleur et quelle taille).

Cookies persistants : ils restent beaucoup plus longtemps dans le fichier cookie de votre navigateur (bien que la durée dépende de la durée de vie du cookie spécifique), et nous permettent de faciliter votre utilisation du site, vous permettent de récupérer un panier d'achat antérieur. , améliorez le fonctionnement du site et aidez-nous à maintenir la sécurité du site. Ces cookies sont également utilisés pour vous montrer du contenu marketing pertinent/personnalisé ou pour afficher des publicités ciblées et/ou partager ces données avec des tiers dans le même but.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si les cookies sont désactivés. Vous pouvez facilement supprimer tous les cookies installés dans le dossier cookies de votre navigateur.

11. Contactez-nous ou le régulateur

Les questions concernant cette politique doivent être adressées à notre équipe de service client. Vous pouvez les contacter ici .

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu correctement à une demande que vous nous avez adressée concernant notre utilisation de vos données personnelles, ou que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information.

Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113 ou en vous connectant en ligne à www.ico.org.uk/concerns . Cela s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables du contenu de leurs sites Web et d'autres sites Web externes.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de protection des données compétent dans votre pays de résidence.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment, et toute modification entrera en vigueur immédiatement. Chacun de ces changements sera reflété dans ce document en ligne - afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pourrions utiliser ces informations et à qui nous les divulguerons.

Dernière mise à jour : 15 février 2022