Politique de confidentialité

Cette boutique est gérée par Tigre Uno Distribuciones S.L., une société certifiée enregistrée en Espagne. Nous nous engageons pleinement à protéger la vie privée de nos clients, visiteurs du site et partenaires. Cette politique explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous, y compris la collecte et l'utilisation des informations personnelles de tous les visiteurs, clients, gérants de boutique et partenaires commerciaux concernant toutes nos opérations en ligne.

 1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

  • Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

  • Visitez l'un de nos sites web et commandez des produits et services.

  • Créez un compte.

  • Inscrivez-vous pour recevoir du contenu promotionnel, par exemple Recevez des newsletters par e-mail ou des offres par courrier.

  • Contactez-nous sur les réseaux sociaux.

  • Contactez-nous par tous les moyens pour toute question, commentaire, demande, réclamation, etc.

  • Participez à des tirages au sort ou à des concours.

  • Commentez ou évaluez nos produits et services.

 

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles que nous collectons comprennent : nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone, sexe, âge, sélection et préférences de produits, numéros de commande, informations de facturation, informations de paiement, préférences d’achat, URL des sites web référents, adresses IP (qui identifient l’ordinateur ou l’appareil spécifique que vous utilisez), commentaires, avis, utilisation des pages web et profils sur les réseaux sociaux.

Nous collectons également :

  • Les détails de vos interactions avec nous par téléphone ou en ligne, tels que les commentaires, demandes ou réclamations que vous formulez, les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les produits qui vous intéressent, les pages web que vous consultez, ainsi que la manière et le moment où vous nous contactez.

 

3. Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous utilisons les données personnelles pour traiter les commandes de produits, permettre le suivi de l'état des commandes et vous envoyer du contenu promotionnel pertinent, susceptible de vous intéresser, par e-mail ou SMS. Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières : certaines que vous nous fournissez directement, d'autres que nous pouvons obtenir à partir de votre appareil, selon les paramètres que vous avez configurés.

Lorsque nos clients commandent l'un de nos produits ou services, nous collectons et conservons leurs nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, sélection de produits, numéro de commande et informations de paiement via notre site web. Nous collectons également les adresses IP et d'autres données pour réaliser nos études de marché et comprendre les centres d'intérêt de nos visiteurs. Par exemple, nous utilisons les adresses IP pour surveiller le niveau d'activité de différents groupes d'utilisateurs sur notre site (nombre de personnes sur le site, pages préférées, pays d'où provient le plus de trafic, etc.) et, le cas échéant, nous vous enverrons du contenu marketing lié à vos achats.

Si vous souhaitez modifier la manière dont nous utilisons vos données, notamment refuser de recevoir du contenu promotionnel, vous pouvez le faire facilement comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? » ci-dessous.

 

4. Pourquoi utilisons-nous les informations personnelles que nous collectons ?

Notre objectif principal en collectant des informations personnelles est d'offrir à nos visiteurs une expérience personnalisée et de qualité, ainsi que d'améliorer la conception et la présentation de nos nouveaux produits, notamment pour anticiper les tendances et optimiser le développement de nos produits.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons sur la base de nos intérêts légitimes et de la nécessité de traiter les commandes de produits et d'exécuter les services prévus par nos contrats, notamment pour :

  • Traiter les commandes et les paiements que vous effectuez via nos sites web.
  • Répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations, et en conserver une trace afin d'éclairer nos communications futures et de démontrer la manière dont nous avons communiqué avec vous. Nous agissons conformément à nos obligations contractuelles et légales envers vous, ainsi qu'à notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons l'améliorer en fonction de votre expérience.
  • Protéger notre entreprise et votre compte contre les activités illégales, notamment en maintenant des mesures de sécurité sur votre compte et en surveillant votre navigation afin d'identifier et de résoudre les problèmes.
  • Vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées par e-mail concernant les mises à jour, les offres, les services et les produits. Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime. Vous êtes libre de vous désinscrire de nos communications par courrier à tout moment, comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? » ci-dessous.
  • Afficher le contenu le plus pertinent pour vous sur notre site web ; nous utiliserons les données que nous détenons sur vos marques ou produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement à ce que notre site web place des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil.
  • Gérer nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez.
  • Développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons.
  • Respecter nos obligations contractuelles ou légales de partage de données avec les forces de l'ordre.
  • Vous envoyer des enquêtes et des demandes de commentaires afin d'améliorer nos produits ou services et de les rendre plus pertinents pour vous.

 

5. Comment la loi protège-t-elle votre vie privée ?

Au-delà de nos engagements tels qu'expliqués dans la présente Politique de confidentialité, votre vie privée est également protégée par la loi. Voici comment cela fonctionne.

Les lois sur la protection des données nous autorisent à utiliser des informations personnelles uniquement si nous avons une raison valable de le faire. Les motifs légitimes autorisés par la loi sont les suivants :

  • Avons reçu votre consentement, ou
  • Nécessitons l'exécution de nos contrats, ou
  • Nécessitons l'exécution de nos obligations légales, ou
  • Ayons un intérêt légitime reconnu par la loi.

Cette liste présente toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Elle explique également les intérêts légitimes, le cas échéant.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles :

  • Pour vendre, livrer, permettre les retours et faciliter l'achat de nos produits et services.

  • Pour gérer notre relation avec vous ou votre entreprise.
  • Pour développer et gérer nos marques, produits et services.
  • Pour développer de nouvelles façons de répondre aux besoins de nos clients et pour développer notre activité.

  • Pour développer et mener des activités marketing.

  • Pour étudier l'utilisation des produits et services par nos clients. De notre part et d'autres organisations.

  • Pour vous conseiller ou vous orienter sur nos produits et services.

Nos motivations :

  • Exécution des contrats

  • Notre obligation légale

  • Intérêts légitimes

Nos intérêts légitimes :

  • Déterminer lesquels de nos produits et services sont susceptibles de vous intéresser et les améliorer.

  • Vous informer de nos nouveaux produits, services et améliorations.

  • Tenir et mettre à jour des dossiers.

  • Définition des types de clients pour de nouveaux produits ou services.

  • Remplir efficacement nos obligations légales.

 

6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons continuellement de traiter vos données avec le plus grand soin et de prendre toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous concevons nos systèmes selon les principes de la confidentialité dès la conception et ne stockons pas les données de carte ni les informations personnelles sensibles sur nos serveurs. Les données clients que nous collectons sont stockées dans un espace protégé par mot de passe et protégées contre tout accès non autorisé par des mesures de sécurité physiques et techniques. Les données sont stockées sur un serveur sécurisé doté de mesures de sécurité anti-piratage. Les données de profil personnel sont stockées dans une base de données protégée par mot de passe sur ce serveur, elle-même protégée par des autorisations d'accès. Les mots de passe des utilisateurs sont chiffrés à l'aide de méthodes de chiffrement modernes et irréversibles. Les transactions s'effectuent via une connexion chiffrée sécurisée. Les mises à jour logicielles et de sécurité du serveur sont installées automatiquement dans un centre de données géré par des hébergeurs professionnels assurés. Des mesures organisationnelles et techniques supplémentaires sont en place dans le cadre de notre politique globale de sécurité numérique.

 

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune information personnelle.

Nous devons communiquer certaines informations à des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos produits et services et à développer nos marchés. Par exemple, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour le paiement et d'autres services commerciaux que nous ne pouvons pas assurer en interne, tels que la détection des fraudes et, dans certaines circonstances, la fabrication de produits.

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des tiers, nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services, et ils ne sont autorisés contractuellement à utiliser les données qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Si une force de police, un organisme de réglementation ou une autre autorité publique nous demande légalement de fournir des informations personnelles, nous pouvons accéder à cette demande sans être tenus de vous en informer.

 

8. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Vous avez le droit de demander :

  • La confirmation du traitement de vos données personnelles, l’accès à ces dernières ou leur rectification.

    • Si vous possédez un compte utilisateur chez nous, vous pouvez confirmer le traitement de vos données personnelles et y accéder, les mettre à jour ou les corriger en accédant et en modifiant les informations de votre profil dans le tableau de bord de votre compte utilisateur.

    • Vous pouvez également nous demander de confirmer le traitement de vos informations ou de vous en fournir une copie en contactant notre délégué à la protection des données, et en rectifiant ou modifiant vos informations en contactant notre délégué à la protection des données. href="https://thtc.zendesk.com/hc/en-us" target="_blank" rel="noopener noreferrer">contacter notre service client. Veuillez noter que, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, avant de vous fournir des copies de vos données personnelles, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Pour ce faire, vous devrez nous envoyer une demande signée, accompagnée d'une copie de votre permis de conduire, passeport ou autre pièce d'identité officielle.
  • Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing ou pour nos autres intérêts légitimes.

  • Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles pour toute raison pour laquelle vous nous avez donné votre consentement.

    • Si nous utilisons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement. Vous pouvez le faire en utilisant le lien que nous fournissons dans toutes les communications marketing que nous vous envoyons, en bas de nos e-mails, en utilisant le lien sur nos cartes postales ou en accédant aux préférences de communication dans vos paramètres lorsque vous êtes connecté.

  • Une copie de toutes les informations vous concernant que nous détenons à tout moment, ainsi que le droit de les faire rectifier si elles sont inexactes.

 

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

De par notre conception, nous minimisons la durée de conservation des informations grâce à des algorithmes de fin de vie. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou produits convenus, pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour nous conformer à la législation applicable et à toute ordonnance des organismes de réglementation ou des tribunaux.

 

10. Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web stocke sur le disque dur de votre appareil (si votre navigateur le permet) et qui peut être récupéré ultérieurement pour nous permettre de vous identifier. Lorsque vous utilisez notre site, nous stockons des cookies sur votre appareil afin de faciliter et de personnaliser votre navigation.

Nous utilisons deux types de cookies :

Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site web. Ils vous permettent de transférer des informations d'une page à l'autre et d'éviter de les ressaisir. Ils nous permettent également de compiler des statistiques nous permettant de comprendre l'utilisation de notre site web par les utilisateurs et d'en améliorer la structure (par exemple, quels articles vous avez ajoutés à votre panier, dans quelle couleur et quelle taille).

Cookies persistants : Ils restent dans le fichier cookie de votre navigateur beaucoup plus longtemps (la durée de vie dépend toutefois de la durée de vie du cookie concerné) et nous permettent de simplifier votre navigation sur le site, de vous permettre de récupérer un panier précédent, d'optimiser le fonctionnement du site et d'en garantir la sécurité. Ces cookies sont également utilisés pour vous proposer du contenu marketing pertinent/personnalisé ou pour afficher des publicités ciblées et/ou partager ces données avec des tiers aux mêmes fins.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si les cookies sont désactivés. Vous pouvez facilement supprimer les cookies installés dans le dossier « cookies » de votre navigateur.

 

11. Nous contacter ou contacter l'organisme de réglementation

Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez les contacter ici.

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu correctement à une demande que vous nous avez adressée concernant l'utilisation de vos données personnelles, ou que nous ne les avons pas traitées correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 0303 123 1113 ou en consultant le site web  www.ico.org.uk/concerns. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu de leurs sites web et d'autres sites externes.

Si vous résidez hors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

 

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment, et toute modification entrera en vigueur immédiatement. Ces modifications seront reflétées dans ce document en ligne, afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pouvons les utiliser et à qui nous les divulguons.

Dernière mise à jour : 15 février 2022