politica sulla riservatezza

Questo negozio è gestito da Tigre Uno Distribuciones SL, una società certificata registrata in Spagna. Ci impegniamo a fondo a proteggere la privacy dei clienti, dei visitatori del sito e dei partner. Questa politica spiega come utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da te, inclusa la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali per tutti i visitatori, clienti, operatori di negozi e partner commerciali in merito a tutte le nostre operazioni online.

1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

  • Raccogliamo le tue informazioni personali quando:

  • Visita uno qualsiasi dei nostri siti Web e ordina prodotti e servizi.

  • Crea un account con noi.

  • Iscriviti per ricevere contenuti promozionali, ad esempio newsletter via e-mail o offerte per posta

  • Interagisci con noi sui social media.

  • Contattaci con qualsiasi mezzo per domande, feedback, richieste, reclami, ecc.

  • Partecipa a estrazioni o concorsi a premi.

  • Commenta o recensisci i nostri prodotti e servizi.

2. Quali informazioni personali raccogliamo?

Le informazioni personali che raccogliamo includono nomi, indirizzi e-mail, indirizzi di fatturazione e consegna, numeri di telefono, sesso, età, selezioni e preferenze di prodotti, numeri d'ordine, informazioni di fatturazione, dettagli di pagamento, preferenze di acquisto, siti web di riferimento Uniform Resource Locator ("URL "), indirizzi di protocollo Internet ("IP") (che identificano lo specifico computer o dispositivo che stai utilizzando), commenti/feedback/recensioni, utilizzo di pagine web, profili di social media.

Raccogliamo inoltre:

  • Dettagli delle tue interazioni con noi per telefono o online, come dettagli di eventuali commenti, richieste o reclami che fai, acquisti effettuati, articoli visualizzati o aggiunti al carrello, prodotti a cui mostri interesse, pagine Web visitate e come e quando Contattaci.

3. Come utilizziamo i dati personali che raccogliamo?

Utilizziamo i dati personali per evadere gli ordini di prodotti, consentire il monitoraggio dello stato degli ordini e inviare contenuti promozionali pertinenti che riteniamo ti piaceranno, tramite e-mail o SMS. Raccogliamo informazioni personali in alcuni modi, alcune informazioni che ci fornisci direttamente e altre che potremmo ottenere dal tuo dispositivo, a seconda di come hai configurato le impostazioni del tuo dispositivo.

Quando i nostri clienti ordinano uno dei nostri prodotti o servizi, raccogliamo e conserviamo il loro nome, indirizzi e-mail, indirizzi di fatturazione, indirizzi di consegna, numeri di telefono, selezioni di prodotti, numeri d'ordine, dettagli di pagamento tramite il nostro sito web. Raccogliamo indirizzi IP e altri dati per supportare le nostre ricerche di mercato e comprendere gli interessi dei nostri visitatori. Ad esempio, utilizziamo gli IP per monitorare il livello di attività dei diversi gruppi di utenti sul nostro sito (quante persone sono sul sito, quali pagine sono le loro preferite e da quali paesi riceviamo la maggior parte del traffico, ecc.) e, ove pertinente, lo faremo inviarti contenuti di marketing relativi ai tuoi acquisti.

Se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, inclusa la rinuncia alla ricezione di contenuti promozionali, puoi farlo facilmente come spiegato nella sezione "Quali sono i miei diritti?" sezione seguente.

4. Perché utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo?

Il nostro obiettivo principale nella raccolta di informazioni personali è fornire ai nostri visitatori un'esperienza personalizzata e di qualità e migliorare il modo in cui progettiamo e offriamo nuovi prodotti, così da proiettare tendenze e ottimizzare lo sviluppo del prodotto.

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo sulla base dei nostri interessi legittimi e della nostra necessità di elaborare gli ordini di prodotti ed eseguire i servizi previsti dai nostri contratti, in particolare per:

  • Elaborare tutti gli ordini e i pagamenti effettuati utilizzando i nostri siti Web.
  • Rispondere alle vostre domande, richieste di rimborso e reclami e conservarne un registro per informare qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con voi. Lo facciamo come richiesto dai nostri obblighi contrattuali e legali nei tuoi confronti e dai nostri legittimi interessi nel fornirti il ​​miglior servizio e nel capire come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza.
  • Proteggi la nostra attività e il tuo account da attività illegali, come il mantenimento delle misure di sicurezza sul tuo account e il monitoraggio della tua attività di navigazione per identificare e risolvere problemi.
  • Inviarti comunicazioni pertinenti e personalizzate via e-mail, in relazione ad aggiornamenti, offerte, servizi e prodotti. Lo faremo sulla base del nostro legittimo interesse commerciale. Sei libero di rinunciare a ricevere nostre comunicazioni per posta in qualsiasi momento e puoi farlo facilmente come spiegato nella sezione "Quali sono i miei diritti?" sezione seguente.
  • Mostra i contenuti più interessanti per te sul nostro sito Web, utilizzeremo i dati in nostro possesso sui tuoi marchi o prodotti preferiti e così via. Lo facciamo sulla base del tuo consenso affinché il nostro sito web inserisca cookie o tecnologie simili sul tuo dispositivo.
  • Amministrare qualsiasi delle nostre estrazioni a premi o concorsi a cui partecipi.
  • Per sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che ti forniamo.
  • Rispettare i nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le forze dell'ordine.
  • Inviarti richieste di sondaggi e feedback per contribuire a migliorare e rendere i nostri prodotti o servizi più pertinenti per te.

5. In che modo la legge tutela la tua privacy?

Oltre ai nostri impegni come spiegato nella presente Informativa sulla privacy, anche la tua privacy è protetta dalla legge. Ecco come funziona.

Le leggi sulla protezione dei dati ci consentono di utilizzare le informazioni personali solo se abbiamo una ragione adeguata per farlo. Le ragioni adeguate consentite dalla legge sono quando:

  • Avere ricevuto il tuo consenso, o
  • Necessità di adempiere ai nostri contratti, o
  • Necessità di adempiere ai nostri obblighi legali, o
  • Avere un interesse legittimo riconosciuto dalla legge.

Questo elenco mostra tutti i modi in cui potremmo utilizzare le tue informazioni personali e i motivi su cui facciamo affidamento nel farlo. Spiega inoltre gli interessi legittimi quando ciò si applica.

Perché utilizziamo i tuoi dati personali:

  • Per vendere, consegnare e consentire resi e supportare gli acquisti dei nostri prodotti e servizi.

  • Per gestire il nostro rapporto con te o la tua azienda.
  • Per sviluppare e gestire i nostri marchi, prodotti e servizi.
  • Sviluppare nuovi modi per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. e per far crescere la nostra attività.

  • Sviluppare e realizzare attività di marketing.

  • Studiare come i nostri clienti utilizzano prodotti e servizi. da noi e da altre organizzazioni.

  • Per fornire consigli o indicazioni sui nostri prodotti e servizi.

Le nostre ragioni:

  • Adempimento dei contratti

  • Il nostro dovere legale

  • Interessi legittimi

I nostri interessi legittimi:

  • Capire quali dei nostri prodotti e servizi potrebbero interessarti e migliorarli.

  • Raccontarvi dei nostri nuovi prodotti, servizi e miglioramenti.

  • Conservazione e aggiornamento dei registri.

  • Definizione delle tipologie di clienti per nuovi prodotti o servizi.

  • Essere efficienti nel modo in cui adempiamo ai nostri obblighi legali.

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Lavoriamo continuamente per trattare i tuoi dati con la massima cura e per adottare tutte le misure appropriate per proteggerli.

Costruiamo i nostri sistemi tenendo presente i principi della Privacy by Design e non memorizziamo i dettagli della carta o le informazioni personali sensibili sui nostri server. I dati dei clienti che raccogliamo vengono archiviati in un'area protetta da password e protetti contro l'accesso non autorizzato mediante misure di sicurezza fisiche e tecniche. I dati vengono archiviati su un server sicuro che dispone di misure di sicurezza anti-hacking. I dati del profilo personale sono archiviati in un database protetto da password su questo server, che è a sua volta protetto con autorizzazioni di accesso. Le password degli utenti vengono crittografate con moderni metodi di crittografia non reversibili. Le transazioni avvengono tramite una connessione crittografata sicura. Il software del server e gli aggiornamenti di sicurezza vengono installati automaticamente in un data center gestito da professionisti di hosting assicurati e sono in atto ulteriori misure organizzative e tecniche come parte della nostra politica globale di sicurezza digitale.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo alcuna informazione personale.

Dobbiamo fornire determinate informazioni a determinate terze parti fidate che ci assistono nella fornitura dei nostri prodotti e servizi e nello sviluppo dei nostri mercati. Ad esempio, utilizziamo fornitori di servizi di terze parti per consentire pagamenti e altri servizi aziendali che non possiamo eseguire internamente, come il rilevamento di frodi e, in determinate circostanze, la produzione di prodotti.

Ogni volta che trasferiamo informazioni personali a terzi, forniamo solo le informazioni di cui hanno bisogno per eseguire i loro servizi e sono autorizzati per contratto a utilizzare i dati solo per gli scopi stabiliti nella presente informativa sulla privacy.

Se qualsiasi forza di polizia, ente di regolamentazione o altra autorità pubblica ci richiede legalmente di fornire informazioni personali, potremmo soddisfare tale richiesta senza essere obbligati a informarti.

8. Quali sono i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali?

Hai il diritto di richiedere:

  • Conferma del nostro trattamento, accesso o correzione dei dati personali che conserviamo su di te.

    • Se disponi di un account utente con noi, puoi confermare la nostra elaborazione e accedere, aggiornare o correggere le tue informazioni personali accedendo e modificando le voci del tuo profilo nella dashboard del tuo account utente.

    • Puoi anche chiederci di confermare il nostro trattamento o di fornirti una copia delle tue informazioni tramite contattando il nostro responsabile della protezione dei dati e per correggere o modificare le informazioni contattando il nostro team del servizio clienti. Tieni presente che per motivi di riservatezza e sicurezza, prima di poter fornire copie dei dati personali, avremo bisogno che tu verifichi la tua identità. Per fare ciò avremo bisogno che tu ci invii una richiesta firmata, insieme a una copia della patente di guida, del passaporto o di un altro documento di identità ufficiale.
  • Che smettiamo di utilizzare i tuoi dati personali per il marketing o per altri nostri interessi legittimi.

  • Che smettiamo di utilizzare i tuoi dati personali per qualsiasi motivo per il quale ci hai dato il tuo consenso.

    • Se utilizziamo le tue informazioni in base al tuo consenso, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e revocare tale consenso. Puoi farlo utilizzando il collegamento che forniamo in qualsiasi comunicazione di marketing che ti inviamo, nella parte inferiore delle e-mail, utilizzando il collegamento sulle cartoline o accedendo alle preferenze di comunicazione nelle tue impostazioni quando hai effettuato l'accesso.

  • Una copia di tutte le informazioni che conserviamo su di te in qualsiasi momento e anche per correggere tali informazioni se sono imprecise.

9. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?

In base alla progettazione, riduciamo al minimo il periodo di tempo in cui conserviamo le informazioni con algoritmi di fine ciclo di vita e conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo necessario per fornire i servizi o i prodotti che abbiamo concordato di fornire, per eseguire qualsiasi delle scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy e per rispettare la legislazione applicabile e qualsiasi ordine applicabile di organismi di regolamentazione o tribunali.

10. Come utilizziamo i cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo di dati che un sito Web memorizza sul disco rigido del tuo dispositivo (se il tuo browser Web lo consente) che può essere successivamente recuperato per identificarti. Quando utilizzi il nostro sito memorizzeremo i cookie sul tuo dispositivo per facilitare e personalizzare l'utilizzo del nostro sito.

Utilizziamo due tipologie di cookie:

Cookie di sessione: si tratta di cookie temporanei che rimangono nel file cookie del tuo browser finché non lasci il sito web, consentendoti di trasportare informazioni attraverso le pagine del nostro sito web ed evitare di dover reinserire le informazioni. Ci permettono inoltre di compilare statistiche che ci permettono di capire come gli utenti utilizzano il nostro sito web e di migliorare la struttura del nostro sito web (ad esempio quali articoli hai aggiunto al carrello, di che colore e di che taglia).

Cookie persistenti: rimangono nel file cookie del tuo browser per molto più tempo (anche se la durata dipenderà dalla durata del cookie specifico) e ci consentono di rendere più semplice l'utilizzo del sito, permettendoti di recuperare un carrello degli acquisti precedente , rendere il sito più fluido e aiutarci a mantenere la sicurezza del sito. Questi cookie vengono utilizzati anche per mostrarti contenuti di marketing pertinenti/personalizzati o per visualizzare pubblicità mirata e/o condividere questi dati con terze parti per lo stesso scopo.

Hai la possibilità di accettare o rifiutare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità interattive del nostro sito se i cookie sono disabilitati. Puoi eliminare facilmente tutti i cookie installati nella cartella dei cookie del tuo browser.

11. Contattaci o l'autorità di regolamentazione

Le domande riguardanti questa Politica devono essere indirizzate al nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarli Qui .

Se ritieni che non abbiamo risposto adeguatamente a una richiesta che ci hai fatto riguardo al nostro utilizzo dei tuoi dati personali, o che non abbiamo gestito correttamente i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per l'informazione.

Puoi contattarli chiamando il numero 0303 123 1113 o andando online a www.ico.org.uk/concerns . Si apre in una nuova finestra. Tieni presente che non possiamo essere responsabili per il contenuto dei loro e di altri siti Web esterni.

Se risiedi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

12. Modifiche alla politica sulla privacy

Possiamo cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e qualsiasi modifica diventerà effettiva immediatamente. Qualsiasi modifica di questo tipo si rifletterà in questo documento online, in modo che tu sappia sempre quali informazioni raccogliamo, come potremmo utilizzarle e a chi le divulgheremo.

Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2022