Resi e cambi
Al THTC, abbiamo a Politica di restituzione di 30 giorni , il che significa che hai fino a 30 giorni di tempo dopo la spedizione dell'articolo per richiedere un reso.
Se desideri restituire o cambiare, lo farai è necessario richiederlo tramite il ns Portale Resi . Qui ti forniremo l'indirizzo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato come posta reale che ha l’impronta di carbonio più bassa.
Se l'articolo è difettoso o danneggiato, ti forniremo un'etichetta di reso gratuita, per favore contatto direttamente il nostro team di assistenza clienti. Nel caso in cui un articolo sia difettoso, sbagliato o mancante, il nostro servizio clienti deve verificare prima con il team logistico, scattiamo foto di ogni ordine e quindi possiamo confermare se l'articolo era incluso nel pacco o se hanno commesso un errore.
Tieni presente che una richiesta di scambio per un prodotto organico print-on-demand verrà rifiutata poiché non possiamo offrire questo servizio, clicca qui per maggiori informazioni.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti:
- Mai indossato e non lavato
- Tutte le etichette allegate con confezione originale
- Privo di trucco, peli di animali e qualsiasi profumo (inclusi deodoranti, profumi o detersivi)
Per avviare un reso, visita semplicemente il nostro Portale dei resi . Se la tua richiesta verrà accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo reso. Tutti gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Si prega di controllare il vostro ordine al ricevimento e Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Siamo lieti di sostituire la merce in caso di difetto di fabbricazione. THTC non accetta resi di articoli danneggiati dall'usura generale. Per ottenere il massimo dai nostri articoli in cotone biologico e canapa, consulta il nostro blog sulla cura del prodotto .
THTC si riserva il diritto di accertare un difetto reale nell'abbigliamento. Se si ritiene che un articolo presenti un danno/difetto del produttore, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo e ti verrà offerto un articolo sostitutivo o un rimborso.
Eccezioni/articoli non restituibili
Quasi tutti gli articoli che vendiamo possono beneficiare di resi/cambi. Sfortunatamente, poiché un prodotto in bundle conta come un singolo articolo, potremo accettare un reso solo se il pacchetto viene restituito nella sua interezza.
Si prega di scegliere con attenzione quando si ordina dalla nostra collezione di stampe su richiesta in cotone biologico, poiché queste non possono essere scambiate.
Scambi
Offriamo scambi gratuiti di prodotti a base di canapa solo ai clienti del Regno Unito, dal nostro magazzino nel Regno Unito. Non possiamo offrire uno scambio per i nostri prodotti in cotone biologico stampati su richiesta; questi sono solo rimborsati.
Nella rara occasione in cui non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, visita il nostro Portale Resi dove puoi richiedere un cambio. Nel nostro Portale Resi potrai richiedere un cambio con una variante diversa del prodotto della nostra gamma di canapa.
Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come restituire l'articolo originale.
Rimborsi
Per richiedere un rimborso sul tuo ordine, visita il nostro Portale Resi e inviare una richiesta di reso. Una volta accettato, ti invieremo le istruzioni su come restituire l'articolo per un rimborso. Il costo della restituzione è a carico del cliente a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
Ti informeremo non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso. I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale, il che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Periodo dei resi natalizi
Sappiamo che a volte scegliere la taglia giusta per i regali di Natale può essere difficile! Per aiutarti, abbiamo esteso il nostro periodo di reso a 45 giorni. I resi devono essere presentati entro 45 giorni dalla data di spedizione dell'ordine.
Gli ordini devono essere stati effettuati tra il 1° dicembre e il 20 dicembre per essere validi per il periodo di restituzione di 45 giorni; tutti gli ordini effettuati dopo tale data non saranno inclusi.
